Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

AWG Fahrdienst UG (haftungsbeschränkt)
vertreten durch den Geschäftsführer Eugen Serhiyenko
Meitnerstr. 4
30627 Hannover
Telefon: 0155 63051513
E-Mail: [email protected]

Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach Art. 37 DSGVO und § 38 BDSG derzeit nicht benennen. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

2. Das Wichtigste in Kürze

• Keine Cookies, kein Tracking, keine Werbung. Wir nutzen keine Analyse-Tools (z. B. Google Analytics), keine Social-Media-Plugins und keine Werbenetzwerke.
• Keine Inhalte von Drittanbietern beim Seitenaufruf. Schriften, Videos, Bilder und Skripte werden von unserem eigenen Webspace geladen. Nur wenn Sie eine Adresse eintippen, werden Vorschläge von OpenStreetMap (Photon, Server in Deutschland) geladen – siehe Abschnitt 12.
• Formulare (Fahrtanfrage, Nachricht, Rückruf) werden per E-Mail an uns übermittelt und nicht in einer Datenbank auf der Website gespeichert.
• Gesundheitsdaten (z. B. Angaben zu Mobilität, Rollstuhl, Dialyse oder Chemotherapie) verarbeiten wir nur, wenn Sie sie uns selbst mitteilen und ausdrücklich einwilligen.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei Cloudflare gehostet (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA; für Kunden in Europa: Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München). Cloudflare stellt die Website über ein weltweites Netz von Rechenzentren bereit und schützt sie vor Angriffen.

Beim Aufruf der Website verarbeitet Cloudflare automatisch technisch notwendige Daten, die Ihr Browser übermittelt (Server-Logfiles):

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite bzw. Datei und übertragene Datenmenge
• Browsertyp und -version, Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite), soweit übermittelt

Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch abzuwehren. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt. Die Daten werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und von Cloudflare nach kurzer Zeit gelöscht bzw. anonymisiert.

Cloudflare verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen. Cloudflare, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die Übermittlung liegt damit ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor (Art. 45 DSGVO). Ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Cloudflare.

Die technische Betreuung der Website übernimmt Grundpfeiler Digital (Inhaber Dennis Singh, Feldstraße 28, 32423 Minden). Soweit Grundpfeiler Digital dabei Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten kann, geschieht dies ausschließlich in unserem Auftrag und auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO).

4. Online-Fahrtanfrage

Über das Formular „Fahrtanfrage“ können Sie eine Fahrt bei uns anfragen. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie eintragen:

• Pflichtangaben: Fahrtart, Abholadresse, Ziel, Datum und Uhrzeit, Name, Telefonnummer
• Freiwillige Angaben: Hinweise zur Abholung (z. B. Etage), Rückfahrt, Serientage, Mobilität (z. B. Rollator, Rollstuhl), Begleitperson, Kostenträger, freie Hinweise

Zweck: Wir nutzen die Angaben, um Ihre Anfrage zu prüfen, Sie zur Bestätigung zurückzurufen, die Fahrt zu planen und durchzuführen. Eine Anfrage über die Website ist noch keine verbindliche Buchung; die Fahrt kommt erst mit unserer Bestätigung zustande.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung). Aus manchen Angaben lassen sich Rückschlüsse auf Ihre Gesundheit ziehen (z. B. Dialysefahrt, Rollstuhl, Fahrt zur Klinik). Diese besonderen Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie über das Kontrollkästchen im Formular erteilen.

Fahrten für andere Personen: Wenn Sie eine Fahrt für eine andere Person anfragen (z. B. für Ihre Mutter), stellen Sie bitte sicher, dass diese Person einverstanden ist oder Sie zur Vertretung berechtigt sind.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an [email protected] oder telefonisch. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Ohne die Angaben können wir die Fahrt über die Website nicht planen; Sie können uns aber jederzeit auch telefonisch erreichen.

Schutz vor Spam: Das Formular enthält ein für Menschen unsichtbares Feld, das automatisierte Spam-Einsendungen erkennt. Dabei werden keine zusätzlichen Daten erhoben.

5. Kontaktformular und Rückruf-Service

Wenn Sie uns über das Kontaktformular eine Nachricht senden oder einen Rückruf anfordern, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen, Ihre Nachricht und den gewünschten Rückrufzeitraum, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie – wenn Ihr Anliegen eine Fahrt betrifft – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte teilen Sie uns über das Kontaktformular keine Gesundheitsdaten mit, die für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind.

6. E-Mail-Versand der Anfragen

Damit Ihre Anfrage schnell bei uns ankommt, wird der Inhalt des Formulars beim Absenden verschlüsselt (HTTPS) an eine Funktion unseres Hosters Cloudflare übertragen und von dort als E-Mail an unser Firmenpostfach gesendet. Die Formulardaten werden dabei nicht auf der Website gespeichert.

Unser Firmenpostfach wird bei IONOS betrieben (IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland). Die E-Mails werden auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. IONOS handelt als unser Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von IONOS.

Die E-Mails werden nur von Personen gelesen, die bei uns mit der Fahrtplanung betraut sind.

7. Kontakt per Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihres Anliegens), um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls eine Fahrt zu planen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); Gesundheitsangaben verarbeiten wir nur, soweit Sie sie uns zur Planung der Fahrt mitteilen (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).

8. WhatsApp

Auf unserer Website gibt es Schaltflächen, mit denen Sie uns per WhatsApp schreiben können. Erst wenn Sie eine solche Schaltfläche anklicken, wird WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) geöffnet; vorher werden keine Daten an WhatsApp übertragen.

Bei der Nutzung von WhatsApp verarbeitet WhatsApp bzw. der Mutterkonzern Meta Platforms, Inc. (USA) Daten wie Ihre Telefonnummer, Geräteinformationen und Metadaten der Kommunikation. Die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Auf die Datenverarbeitung durch WhatsApp haben wir keinen Einfluss; es gilt die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Rechtsgrundlage für die Kommunikation ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. Ihre Einwilligung, die Sie mit der Kontaktaufnahme erklären (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder über das Formular.

9. Durchführung der Fahrt und Weitergabe von Daten

Ihre Daten geben wir nur weiter, wenn es für die Fahrt erforderlich ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht:

• Fahrerinnen und Fahrer erhalten die für die Fahrt nötigen Angaben (Name, Adressen, Zeit, Telefonnummer, Hinweise zur Mobilität).
• Kostenträger: Wird die Fahrt über eine Krankenkasse oder einen anderen Kostenträger abgerechnet, übermitteln wir die für die Abrechnung erforderlichen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c, Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i. V. m. den Vorschriften des SGB V).
• Steuerberatung und Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben (z. B. steuerliche Aufbewahrung).

Eine Weitergabe zu Werbezwecken findet nicht statt. Wir verkaufen keine Daten.

10. Speicherung im Browser (keine Cookies)

Diese Website setzt keine Cookies. Wir speichern lediglich zwei kleine Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers (Local Storage / Session Storage):

• ob Sie die größere Schrift („A+“) eingeschaltet haben – damit die Einstellung erhalten bleibt,
• ob das Intro in dieser Browsersitzung schon gezeigt wurde – damit es nicht bei jedem Seitenwechsel erneut abläuft.

Diese Einträge enthalten keine personenbezogenen Daten, werden nicht an uns übertragen und sind für die von Ihnen gewünschten Funktionen unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Sie können sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

11. AWG-Assistent, Videos und Schriften

Der AWG-Assistent (Chat-Fenster unten rechts) arbeitet vollständig in Ihrem Browser mit festen, vorbereiteten Antworten. Ihre Eingaben werden weder an uns noch an Dritte (z. B. KI-Anbieter) übertragen und nicht gespeichert. Bitte geben Sie dort trotzdem keine sensiblen Daten ein.

Videos (Startseite und Imagefilm) und Schriftarten werden direkt von unserem Webspace geladen. Es werden keine Dienste wie YouTube, Vimeo oder Google Fonts eingebunden.

12. Adress-Vorschläge, App-Entwurf und Kartendarstellung

Adress-Vorschläge: Wenn Sie in ein Adressfeld der Fahrtanfrage tippen, schlägt die Website passende Straßen und Orte vor. Dafür werden die eingegebenen Buchstaben (nicht Ihr Name oder andere Angaben) an den Dienst Photon der komoot GmbH (Friedrich-Ebert-Straße 54, 14469 Potsdam) gesendet, der auf OpenStreetMap-Daten basiert; dabei wird technisch bedingt auch Ihre IP-Adresse übermittelt. Die Server stehen in Deutschland. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Profile gebildet. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer komfortablen und fehlerfreien Adresseingabe (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können die Adresse auch ohne Vorschläge einfach zu Ende tippen.

Über den Link „AWG-App (Entwurf)“ gelangen Sie zu einem klickbaren Entwurf unserer geplanten App. Darin werden keine Daten an uns gesendet oder gespeichert; alle Eingaben bleiben in Ihrem Browser. Zur Kartendarstellung lädt der Entwurf Kartenkacheln von OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich). Dabei wird Ihre IP-Adresse an die Server von OpenStreetMap übermittelt. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Darstellung einer Karte im App-Entwurf). Die Standortfunktion des Entwurfs fragt Ihren Standort nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung im Browser ab und verarbeitet ihn ausschließlich lokal. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

13. Speicherdauer

• Anfragen ohne Fahrt (nicht zustande gekommen): Löschung spätestens 6 Monate nach abschließender Bearbeitung.
• Durchgeführte Fahrten: Speicherung, solange es für die Abwicklung nötig ist; danach nur noch, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (in der Regel 6 bzw. 8 Jahre für Handels- und Buchungsbelege nach § 257 HGB und § 147 AO).
• Nachrichten und Rückrufwünsche: Löschung, sobald das Anliegen erledigt ist, spätestens nach 6 Monaten, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht.
• Nach Widerruf Ihrer Einwilligung löschen wir die betroffenen Daten, soweit keine andere Rechtsgrundlage (z. B. Aufbewahrungspflicht) besteht.

14. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns jederzeit folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die in Abschnitt 1 genannten Kontaktdaten.

15. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
www.lfd.niedersachsen.de

16. Sicherheit und Sonstiges

Verschlüsselung: Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung (erkennbar an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser). Daten, die Sie über die Formulare senden, können nicht von Dritten mitgelesen werden.

Keine automatisierte Entscheidungsfindung: Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung einschließlich Profiling beruhen (Art. 22 DSGVO).

Pflicht zur Bereitstellung: Die Bereitstellung Ihrer Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Ohne die Pflichtangaben können wir eine Fahrtanfrage über die Website jedoch nicht bearbeiten.

Änderungen: Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: November 2026